Miejsko-Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej w Pilawie informuje, że odbiorca usług opiekuńczych oraz jego rodzina mają możliwość zgłaszania uwag dotyczących sposobu realizacji usług opiekuńczych w miejscu zamieszkania.

Możliwość zgłaszania uwag jest elementem dbałości o jakość świadczonych usług oraz zapewnienie, aby były one realizowane z uwzględnieniem potrzeb, sytuacji i praw osób korzystających z pomocy.

Czego mogą dotyczyć zgłaszane uwagi?

• sposobu realizacji usług opiekuńczych,
• jakości i zakresu świadczonych usług,
• organizacji świadczenia usług,
• terminowości wykonywania ustalonych czynności,
• sposobu wykonywania usług przez osobę świadczącą usługi,
• innych kwestii związanych z realizacją usług opiekuńczych.

W jaki sposób można zgłosić uwagę?

• osobiście w Miejsko-Gminnym Ośrodku Pomocy Społecznej w Pilawie,

• telefonicznie pod numerami: 25 685 61 10, wew. 82, 83, 84, 87,

• pisemnie na adres:
Miejsko-Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej w Pilawie
Al. Wyzwolenia 158, 08-440 Pilawa,

• za pośrednictwem poczty elektronicznej: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. ,

• anonimowo, poprzez skrzynkę do anonimowego zgłaszania uwag ( ustawioną w siedzibie MGOPS)

Uwagi mogą być zgłaszane również anonimowo.

Każda zgłoszona uwaga dotycząca sposobu realizacji usług zostanie przyjęta i przeanalizowana przez Miejsko-Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej w Pilawie, a w razie potrzeby zostaną podjęte odpowiednie działania.

Zachęcamy odbiorców usług oraz ich rodziny do przekazywania swoich opinii, uwag i spostrzeżeń. Państwa głos jest ważnym źródłem informacji, które może przyczynić się do poprawy jakości i organizacji świadczonych usług opiekuńczych.

Informacja o możliwości zgłaszania uwag jest udostępniana w sposób stały przez cały okres świadczenia usług opiekuńczych.